Sistemas: Gerente Administrador de Sistemas

Visión general
El grupo Cliente busca una persona talentosa y altamente motivada para unirse a su equipo de Sistemas como gerente administrador de sistemas. Los administradores de sistemas brindan soporte, automatización y administración para una amplia variedad de tecnología empresarial, incluido un sofisticado entorno de escritorio/servidor de Windows y Linux, almacenamiento de vanguardia y soluciones informáticas en clúster, y varias plataformas de comunicaciones. El rol ofrece la oportunidad de ser parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y atractivo.

LO QUE HARÁS DÍA A DÍA
Esta persona será responsable de administrar un subconjunto de administradores de sistemas en su oficina de Nueva York y supervisará su desarrollo profesional, tutoría y capacitación. También trabajarán en estrecha colaboración con otros gerentes de la mesa de ayuda para identificar e implementar mejoras en el proceso y la política de la mesa de ayuda, medir e informar sobre el desempeño, recopilar y responder a los comentarios del negocio y administrar un subconjunto de procesos operativos y comunicaciones relacionadas con la mesa de ayuda. Esta persona construirá relaciones sólidas con otros grupos para garantizar asociaciones exitosas en todo el departamento de Sistemas y la empresa.

A QUIÉN BUSCA NUESTRO CLIENTE

• Los candidatos deben tener de cinco a diez años de experiencia relevante combinada con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, juicio y organización y un historial comprobado tanto de gestión de un equipo como de creación de procesos y operaciones.
• Los solicitantes deben estar familiarizados con la infraestructura de TI corporativa (es decir, la tecnología descrita anteriormente) y tener una comprensión integral de cómo funciona un grupo de soporte de TI.
• Se prefiere cierta experiencia en automatización, análisis e informes, gestión de proyectos y contacto con el cliente. Se requiere familiaridad con el servicio de alto contacto/guante blanco.
• Los solicitantes deben poder definir con éxito objetivos y medidas de éxito, inspirar a los miembros del equipo y establecer canales de colaboración significativos con otros grupos de ingeniería y operaciones. Deben estar motivados para buscar continuamente formas de fortalecer el equipo y la función.